ShowCase：個別最適化に夢中で全体最適化がボロボロ

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• カタログ通販で売上の大部分を構成していたクライアント様。近年カタログ経由の売上が落ち込んでおり、ＥＣ化率を高める方針で事業を推進されていました。Ｗｅｂコンサルタントや広告会社、制作会社など、各分野の専門業者へ委託されていましたが、いつまで経っても売上改善が成されませんでした。なぜなのか当社で調査してみると、委託業者間での連携が取れておらず、ひとつひとつの施策がバラバラでほぼ機能していないことが判明しました。でも実はコレ、よくあることです。まずは、各委託業者の断捨離を決行。全体を横串で把握できる体制を構築。今までは“点”で見ていたＫＧＰＩを再設計し、全体で俯瞰していたときに追うべき数値を設定しなおしました。経営視点から絶対にはずせないのが全体最適化です。

ShowCase：バケツの穴があいたまま蛇口が全開になっている

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• 物流改善で、現在約１０％の倉庫と送料の経費削減依頼。当社はそれよりも高額となるコンサルを含む提案ですが、ご成約戴き、クライアントは大幅に増収増益しました。このカラクリは、在庫管理に対して、受注予測のソリューションが提供されるからです。それは盲点とも言える処でしたが、在庫不足の失注が起きていたり、在庫過剰で倉庫経費が圧迫など、この点がまったく計測管理されないまま、送料を安くする事に集中されていました。失注は、売り上げにならないだけでなく、受注にかけたプロモーションコストまで無駄になる激しい減益です。